F.A.Q.

Hoe kunnen we je helpen?

Bij Frederique's Choice kun je gemakkelijk en snel bloemen bestellen. Heb je een vraag? Op deze pagina geven wij antwoord op de meest gestelde vragen.

Bestelling en bezorging Verzorging
Bestelling plaatsen Uit de verpakking
Verzendwijze Op de vaas zetten
Hoe laat afgeleverd?  
Bezorgkosten  
Bezorgdagen en levertijd  
Bezorging buitenland  

 


Bestelling en bezorging

Bestelling plaatsen
Het is eenvoudig om bij ons een bestelling te plaatsen, er zijn slechts enkele stappen:

  • Kies in onze categorie bloemen het boeket uit wat je wilt bestellen en klik hierop
  • Je komt op een pagina met afbeeldingen en meer informatie over het boeket, vul hier een persoonlijk bericht in
  • Klik op de knop bestellen, je kunt eventueel nog een accessoire toevoegen of je klikt op de knop afrekenen om verder te gaan
  • Vul alle gevraagde gegevens in en als laatste klik je op de knop nu afrekenen

Verzendwijze
Frederique's Choice werkt samen met Packs Special Care en DHL voor het bezorgen van bloemen en andere producten. We streven er altijd naar om je bestelling op het juiste moment af te leveren. We proberen je  bestelling dan ook op de gewenste bezorgdatum te leveren. Je ontvangt altijd van ons een Track & Trace waarin je de meest actuele status van je bestelling kunt zien. Mocht het zo zijn dat de ontvanger niet thuis is, dan zal de bezorger proberen om je bestelling bij de buren aan te bieden. Wanneer de buren de bestelling in ontvangst nemen, zal de bezorger een kaartje achterlaten met daarop het huisnummer waar de bestelling is afgeleverd. Mocht het zo zijn dat de buren ook niet thuis zijn dan krijgt de ontvanger een kaartje in de brievenbus met daarop informatie over het alsnog ontvangen van de bestelling.  

Hoe laat wordt mijn bestelling afgeleverd?
De bestellingen in Nederland worden afgeleverd door Packs Special Care, deze zullen op werkdagen en op zaterdag doorgaans worden afgeleverd tussen 09:00 en 17:00. Bij momenten van grote drukte (bijvoorbeeld Moederdag, Valentijnsdag etc.) kan er ook buiten deze tijdstippen worden bezorgd. De besteller ontvangt een Track & Trace van de bestelling en kan zo op ieder moment inzien wat de actuele status is van zijn/haar bestelling en, indien bekend, wordt daar ook een tijdsindicatie gegeven. De bestellingen buiten Nederland worden door DHL afgeleverd en zullen op werkdagen en op zaterdag worden afgeleverd tussen 09:00 en 17:00. Bij momenten van grote drukte (bijvoorbeeld Moederdag, Valentijnsdag etc.) kan er ook buiten deze tijdstippen worden bezorgd. De besteller ontvangt een Track & Trace van de bestelling met daarin de meest actuele status van de bestelling en een indicatie van de bezorgtijd.

Bezorgkosten
Voor alle standaardzendingen naar Nederland en Duitsland betaal je €5,95 bezorgkosten per bestelling. Wil je meerdere boeketten op hetzelfde adres laten bezorgen, dan blijft het tarief €5,95 per pakket / per boeket. Dit heeft te maken met de handling per boeket en de ruimte die het pakket inneemt bij de vervoerder. Wanneer de bloemen op dezelfde dag of op een maandag bezorgd dienen te worden (via ons netwerk van lokale partners), rekenen wij een toeslag van €1,- bovenop het normale bezorgtarief.

Bezorgdagen & levertijd
In samenwerking met onze vervoerders streven we er altijd naar om jouw bestelling af te leveren op de gewenste datum en tijdsindicatie. Helaas kunnen we echter niet garanderen dat dit altijd lukt, dit door onvoorziene omstandigheden zoals verkeersdrukte of het opgeven van onjuiste adresinformatie. Je kunt altijd met de Track & Trace de meest actuele status van jouw bestelling zien.

  • Bezorging in Nederland is mogelijk op dinsdag t/m zaterdag, je bestelling dient afgerond te zijn voor 20:00 uur. In 99% van de gevallen gebeurt dit op de gewenste bezorgdatum, anders de volgende werkdag.
  • Bezorging in Duitsland is mogelijk op dinsdag t/m zaterdag, je bestelling dient afgerond te zijn voor 15:00 uur. In 95% van de gevallen gebeurt dit op de gewenste bezorgdatum, anders de volgende werkdag.
  • Bezorging in overige landen in Europa is mogelijk op woensdag t/m vrijdag, uw bestelling dient afgerond te zijn voor 15:00. Deze bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur geleverd 

Levering op nationale feestdagen is niet mogelijk.

Bezorging buitenland
We kunnen uw bestelling in de volgende landen laten bezorgen:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Luxemburg
  • Denemarken
  • Zweden 
  • Oostenrijk

Verzorging

Bloemen verzorgen
Heb je bloemen van ons ontvangen en is het niet duidelijk hoe je deze het beste kunt verzorgen, hieronder geven wij enkele tips.

Voordat je de bloemen op de vaas kunt zetten
Je hebt een boeket van ons ontvangen in de verzenddoos. Wat zijn de volgende stappen?

  1. Verwijder voorzichtig het verpakkingsmateriaal
  2. Verwijder de latex cover van de transportvaas of verwijder het arrive alive zakje wat om de stelen zit
  3. Verwijder aan de onderkant van de stelen (ongeveer 20 cm) de bladeren zodat deze niet in het water terechtkomen
  4. Snijd ongeveer 3 cm van de stelen af, gebruik hiervoor altijd een schoon, scherp mes of snoeischaar en doe dit altijd in een hoek van 45 graden
  5. Knip het bindtouw door waarmee het boeket gebonden is

Bloemen op de vaas zetten
Gebruik altijd een schone vaas. Een glazen vaas is het beste omdat zich hierin moeilijk bacteriën kunnen ontwikkelen en het is makkelijk om te zien hoeveel water er nog in de vaas zit. Vul de vaas altijd voor 75% met schoon leidingwater. Gebruik de bijgesloten bloemenvoeding en los dit op in het water  Laat het water nooit tot minder dan 40% van de vaas zakken. Let op, onze bloemen zijn zo vers dat deze na 1 dag opnieuw water nodig hebben. Vers en voldoende water verlengt de levensduur van de bloemen. Wanneer je het water in de vaas bijvult hoef je niet opnieuw snijbloemenvoedsel toe te voegen.