Algemene voorwaarden

Algemene leveringsvoorwaarden Frederique's Choice

1) Toepasselijkheid
1.1 Op al onze aanbiedingen en leveringen zijn onze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing.
1.2 Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
1.3 Door het doen van een bestelling op onze webshop aanvaardt u onze voorwaarden.
1.4 Op vrijwel alle artikelen van Frederique's Choice rust auteursrechtelijke bescherming. Gehele of gedeeltelijke overname van digitaal beeldmateriaal is niet toegestaan, behoudens schriftelijke toestemming vooraf door Frederique’s Choice Europe.
1.5 Onze klantenservice is te bereiken op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur per telefoon +31 (0)85 489 2130 of e-mail: info@frederiqueschoice.com.

2) Overeenkomst
2.1 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.2 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronisch weg aan de consument ter beschikking wordt gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs de elektronisch weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3) Prijzen artikelen / verzendkosten
3.1 De vermelde prijzen gelden per stuk in Euro.
3.2 De vermelde prijzen gelden incl. BTW.
3.3 De verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen.
3.4 De BTW percentages verschillen per productgroep: bloemen en bollen 6%, overige producten 21%. (Wettelijke BTW wijzigingen voorbehouden)
3.5 Frederique's Choice behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen op de site op elk gewenst moment. Geplaatste bestellingen worden altijd tegen de prijs geleverd conform de bevestiging.
3.6 Op alle leveringen in Nederland en België wordt een bijdrage in de verzendkosten berekend van € 7,95. Voor Duitsland zijn de verzendkosten € 5,95. Leveringen vanaf € 125,00 worden zonder verzendkosten geleverd.

4) Levering
4.1 Levering geschiedt alleen binnen Duitsland, Nederland en België.
4.2 Levering van verse bloemen, ook ons rozengeschenk, geschiedt in 95% van de gevallen op de volgende werkdag, mits de bestelling voor 15.00 uur is afgerond. Bestellingen, gedaan op vrijdag, voor 15.00 uur worden op zaterdag aangeboden. Dit geld niet voor België. Hier is geen levering mogelijk op zaterdag en zondag. Bestellingen die zijn gedaan in het weekend worden op dinsdag aangeboden.
4.3 Levering vindt plaats op de geselecteerde bezorgdag tussen 09:00 en 18:00 uur.
4.4 Levering op nationale feestdagen is niet mogelijk.
4.5 Vrijwel elke bestelling (95%) wordt op de gewenste bezorgdag aangeboden. Het kan echter voorkomen dat door onvoorziene omstandigheden bij onze koerier, zoals bijv. verkeersdrukte, de bloemen (of ons rozengeschenk) een dag later aangeboden worden. Dit is voor de bloemen geen probleem, aangezien ze in een geconditioneerde doos op water worden verzonden. Mocht u toch problemen ondervinden met de bezorging, laat dit dan binnen 3 dagen na de geselecteerde bezorgdatum aan ons weten per mail; info@frederiqueschoice.com. Bloemen die langer dan 3 dagen onderweg zijn geweest, worden in overleg met de klant vergoed of nogmaals verstuurd door Frederique's Choice.
4.6 Levering op de Waddeneilanden kan twee dagen duren. Leveringen op zaterdag zijn op de Waddeneilanden niet mogelijk.
4.7 In België wordt er niet geleverd op zaterdag, zondag en maandag.
4.8 Overige artikelen worden binnen 3 werkdagen geleverd.
4.9 De besteller is altijd verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist adres van de ontvanger. In het geval van onjuiste adresgegevens, ontbrekende ontvanger, verkeerde naam op de deur, postbus of afwijzing door de ontvanger waardoor de zending niet kan worden geleverd komt de aankoopprijs incl. verzendkosten ten laste van de besteller. Kosten die ontstaan door kwaliteitsverliezen als gevolg van vertraging van de levering door eventuele levering bij de buren of een beheerder komen ook ten laste van de besteller.
4.10 Onze artikelen worden zorgvuldig verpakt. Mocht u niet tevreden zijn over de kwaliteit van uw bestelling, of beschadigde producten geleverd krijgen, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
4.11 Het is mogelijk dat uw bestelling in twee delen geleverd wordt. Dit omdat de verse bloemen altijd voorrang krijgen. Vazen die tegelijk met een bos bloemen besteld worden zullen zo veel mogelijk (98%) gelijktijdig geleverd worden.
4.12 Tijdens speciale aanbiedingen en feestdagen kunnen er afwijkende, vaste leverdata gelden. Dit zal altijd duidelijk gecommuniceerd worden in de productomschrijving van de aanbieding.

5) Betaling
5.1 Leveringen geschieden uitsluitend na een betaling per creditcard of per online bankoverschrijving (Ideal) op onze webshop.
5.2 Leveringen aan bedrijven op factuur is ook mogelijk. Neemt u hiervoor contact op met onze verkoopafdeling.
5.3 U krijgt automatisch na het betalen op de webshop een bevestiging per mail. Deze bevestiging is tevens uw factuur. Hierop staat ook de BTW vermeld.

6) Reclame
6.1 Wij doen ons uiterste best u de beste kwaliteit op tijd te leveren. Mocht de levering niet aan uw verwachting voldoen, neemt u dan binnen 3 werkdagen contact met ons op, bij voorkeur per mail: info@frederiqueschoice.com
6.2 Omdat de verkrijgbaarheid van verse bloemen in de kwaliteit van Frederique’s Choice niet altijd gegarandeerd kan worden is het mogelijk dat de inhoud van een bos bloemen afwijkt van de foto. De totaalindruk en waarde van de geleverde bos bloemen zal minimaal gelijk zijn aan hetgeen wat wordt afgebeeld.

7) Acties / kortingen
7.1 Alle acties en of kortingen gelden uitsluitend per actie. Er zijn geen combinatiekortingen mogelijk.

8) Minderjarigen
8.1 Frederique’s Choice gaat alleen een overeenkomst aan met personen die meerderjarig zijn of met personen die uitdrukkelijk toestemming hebben van een meerderjarige.

9) Intellectueel eigendom
9.1 Alle door Frederique’s Choice afgebeelde dan wel geplaatste foto’s, illustraties, teksten, grafisch materiaal, (handels)namen en logo’s zijn eigendom of in licentie bij Frederique’s Choice en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. Het is niet toegestaan voornoemde te vermenigvuldigen, te distribueren, door te sturen of (tegen vergoeding) ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Frederique’s Choice.

10) Wijzigingen
10.1 Bloemen zijn seizoensgebonden goederen. Vanwege de mogelijkheid om bestellingen 12 maanden vooruit te plaatsen is het mogelijke dat bepaalde bloemen op dat moment niet beschikbaar zijn voor levering. In dit geval zullen wij contact opnemen met de besteller en is het mogelijk om op dat moment de bestelling te wijzigen. Het is Frederique’s Choice voorbehouden om de bestelling doorgang te laten vinden wanneer wij een boeket met gelijke uitstraling en van gelijke waarde kunnen fabriceren.

11) Annuleren
11.1 De besteller kan uiterlijk zijn bestelling 48 uur voor de gewenste leverdag schriftelijk (bijv. per brief, fax of e-mail) zonder opgave van reden annuleren.

Frederique's Choice is een geregistreerd handelsmerk van Frederique’s Choice Europe B.V. KvK nr.08175155
VAT: NL8193.81.895.B01

Privacy statement

Alle ons aangeleverde gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet ter beschikking gesteld worden aan derden. Voorts maakt Frederique's Choice Europe BV gebruik van Google Analytics om de werking van deze website te optimaliseren. Google Analytics is een Webanalyseservice van Google Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies. Deze cookies worden op uw computer opgeslagen en geven Google de mogelijkheid uw gebruik van de website te analyseren. De door de cookies genereerde informatie over uw gebruik, wordt aan een server van Google overdragen en opgeslagen. Uiteraard brengt Google uw IP-adres niet met andere data in verband. U heeft de mogelijkheid de installatie van de cookies te blokkeren, daardoor wordt het gebruik van onze website beperkt.

Affiliates

Frederique’s Choice is aangesloten bij het netwerk van Daisycon. U kunt zich bij Daisycon aanmelden voor het affiliate-programma van Frederique’s Choice. 

Copyright

Niets uit deze website mag gebruikt worden voor welke vorm van media dan ook zonder schriftelijke toestemming van Frederique’s Choice Europe BV. Op alle producten van Frederiques Choice Europe BV rust auteursrechtelijke bescherming.

Fotografie:
Leo Veger
Hans de Vries
Pauline Joosten
Alfred Bes
Sanne Tulp
Giovanni Karg

Proffessional Outsiders:
Harry Klunder
Willem van Walderveen